Module 02: Chatbot Admin (Portal)
Module 02 • ChatGPT Doanh Nghiệp
Tổng Quan Nền Tảng Chatbot Admin
Module 02: Chatbot Admin (ChatGPT Doanh Nghiệp)
- Đơn vị phát triển: Pango AI Team • Phân hệ Chatbot AI
- Định vị cốt lõi: Trọn bộ xử lý Chatbot Admin tương tự ChatGPT cho doanh nghiệp
- Mô hình triển khai: Dịch vụ SaaS tiêu chuẩn — hỗ trợ Custom riêng cho từng doanh nghiệp
Chatbot Admin là giải pháp quản trị tập trung và không gian làm việc đàm thoại AI thông minh dành cho doanh nghiệp do Pango AI Team phát triển.
Hệ thống mang lại trải nghiệm đàm thoại trực quan tương tự ChatGPT, đồng thời tích hợp trọn bộ công cụ vận hành: quản trị Agent, phân quyền phòng ban, kiểm soát hạn mức (Quota), giám sát lưu lượng và kiểm toán chất lượng câu trả lời (Feedback Audit).
1. Mô Hình Triển Khai Linh Hoạt (SaaS & Customization)
Chatbot Admin đáp ứng linh hoạt theo nhu cầu quy mô của từng đối tác:
| Tiêu Chí | SaaS (Multi-tenant Cloud) | Dedicated / Custom Enterprise |
|---|---|---|
| Đối Tượng | Doanh nghiệp vừa và nhỏ, triển khai nhanh | Tập đoàn lớn, chuỗi bán lẻ, tài chính - ngân hàng |
| Thời Gian Khởi Chạy | Kích hoạt sử dụng ngay trong ngày | 1 - 3 tuần tùy mức độ may đo |
| Dữ Liệu & Hạ Tầng | Pango AI Cloud an toàn, cô lập logic theo orgId | Triển khai Private Cloud hoặc On-Premise riêng biệt |
| Khả Năng Tùy Biến | Cấu hình Agent, Nhóm, Quota qua giao diện Admin | Tùy biến sâu UI/UX theo Brand Guideline, tích hợp SSO (Azure AD, Okta, Google Workspace) |
2. Các Khối Chức Năng Chính Của Chatbot Admin
Sơ Đồ Trực Quan (Interactive Flowchart)
Đang tạo biểu đồ trực quan...
3. Danh Mục Tài Liệu Vận Hành
Quản trị viên và đội ngũ vận hành tham khảo chi tiết theo lộ trình:
- 2.2 Không Gian Đàm Thoại (Chat Workspace): Trải nghiệm hỏi đáp, nhập giọng nói, hiển thị thẻ sản phẩm thương mại.
- 2.3 Quản Lý AI Agent: Cấu hình bot, gán Agent Code, thiết lập lời nhắn khi bảo trì và bật/tắt tức thì.
- 2.4 Quản Lý Nhóm & Tài Khoản: Phân chia phòng ban, chi nhánh và quản trị phân quyền người dùng.
- 2.5 Kiểm Soát Hạn Mức Quota & Token: Thiết lập hạn mức sử dụng AI và theo dõi thống kê hiệu suất.
- 2.6 Đánh Giá CSAT & Nhật Ký Kiểm Toán: Phân tích phản hồi của người dùng và xem lại toàn bộ ngữ cảnh trao đổi.