Quản Lý Hạn Mức & Lưu Lượng (Quota & Usage)

Hai công cụ trọng yếu giúp doanh nghiệp kiểm soát ngân sách sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM tokens) và theo dõi hiệu suất tương tác của nhân sự theo thời gian thực.

---

1. Quản Lý Hạn Mức Truy Vấn (Quota Management)

Màn hình Quản lý hạn mức cho phép thiết lập trần số lượng câu hỏi mà mỗi tài khoản hoặc nhóm được phép gửi tới AI trong một chu kỳ nhất định:

Cơ Chế Hoạt Động Của Quota

• Định Mức Truy Vấn: Số lượt hỏi tối đa (ví dụ: 300 lượt hỏi / ngày).
• Chu Kỳ Làm Mới (Refresh Cycle): Cấu hình tần suất làm mới hạn ngạch tự động:
  • Hàng ngày: Tự động reset về 300 lượt vào đúng 08:00:00 sáng mỗi ngày để nhân viên bắt đầu ca làm việc mới.
  • Hàng tuần / Hàng tháng: Phù hợp với các gói tài nguyên theo chu kỳ dài hơn.
• Thao Tác Quản Trị:
  • Chỉnh sửa: Tăng/giảm hạn mức linh hoạt cho các nhân viên có nhu cầu tra cứu cao.
  • Đặt lại thủ công (Manual Reset): Cấp lại hạn mức ngay lập tức cho nhân viên khi có sự cố phát sinh ngoài ca làm việc mà không cần chờ đến 08:00 sáng hôm sau.
  • Bật/Tắt trạng thái: Tạm dừng hạn mức khi nhân viên đang trong thời gian nghỉ phép.

---

2. Giám Sát Lưu Lượng & Báo Cáo (Usage Analytics)

Màn hình Quản lý lưu lượng cung cấp bức tranh toàn cảnh về mức độ tương tác và tần suất sử dụng AI trong doanh nghiệp:

Các Chỉ Số Thống Kê Quan Trọng

• Tổng Truy Vấn Toàn Hệ Thống: Bộ đếm tổng số lượng câu hỏi đã gửi lên AI (ví dụ: 5,205 lượt).
• Phân Bổ Theo Người Dùng:
  • Agent: Trợ lý ảo được gọi (ví dụ: Ant Buddy).
  • Tổng Phiên (Sessions): Số lượng phiên đàm thoại độc lập của người dùng, kèm mốc thời gian phiên đầu tiên và phiên gần nhất.
  • Tổng Truy Vấn (Queries): Số lượt câu hỏi cụ thể đã được người dùng này thực hiện.
  • Thời Gian Hoạt Động Gần Nhất (Last Activity): Hỗ trợ sắp xếp giảm dần để người quản lý nhận biết nhân sự nào đang tích cực ứng dụng AI nhất.
• Xem Chi Tiết Phiên (View Detail): Bấm Chi tiết để xem danh sách toàn bộ câu hỏi và câu trả lời trong từng phiên làm việc của nhân sự đó.
• Xuất Dữ Liệu (Export Data): Hỗ trợ trích xuất dữ liệu báo cáo ra file Excel / CSV phục vụ đánh giá năng suất và tính toán chi phí (Cost Allocation) cho từng phòng ban.